Klausimai ir atsakymai

Kas rodo, kad galiu pasitikėti draudimo kompanija?

Gyvybės draudimo sutartys sudaromos ir tęsiasi daugelį metų, todėl labai svarbu pasitikėti draudimo kompanija.Svarbu, kiek laiko kompanija teikia draudimo paslaugas, kokią pasaulinę kompetenciją, patirtį ji turi, koks jos finansinis stabilumas.

Ką aš turėčiau žinoti prieš pildydamas prašymą gyvybės draudimo sutarčiai sudaryti?

Jūsų finansų konsultantas padės Jums užpildyti prašymą draudimo sutarčiai sudaryti. Pildant prašymą Jums reikės pateikti asmens tapatybės dokumento duomenis, todėl prašome turėti jį su savimi.

Užpildžiau prašymą gyvybės draudimo sutarčiai sudaryti ir sumokėjau įmoką. Kada pradės galioti mano draudimo apsauga?

Apsauga pradeda galioti iš karto, kai tik prašymą patvirtinta MetLife rizikos vertintojai ir Jūs sumokate įmoką.

Pasirašiau prašymą draudimo sutarčiai sudaryti ir sumokėjau įmoką, tačiau dar negavau draudimo sutarties. Su kuo turėčiau susisiekti?

Jūsų finansų konsultantas pristatys Jums draudimo sutartį iš karto ją patvirtinus. Jei draudimo sutarčiai patvirtinti reikės papildomos informacijos, Jus aptarnaujantis finansų konsultantas arba klientų aptarnavimo darbuotojas susisieks su Jumis.

Kada turėčiau sumokėti draudimo įmoką?

Pirmoji įmoka mokama tuo pat metu, kai tik pasirašote prašymą draudimo sutarčiai sudaryti. Periodinės įmokos mokamos atitinkamomis dienomis, apie kurias Jus informuosime iš anksto laišku, o taip pat su Jumis telefonu susisieks klientų aptarnavimo darbuotojas ar Jus aptarnaujantis finansų konsultantas, kurie atsakys į visus Jūsų klausimus.

Kokiu periodiškumu galiu mokėti įmokas?

Priklausomai nuo to, kokios rūšies draudimu esate apdraustas, Jūs galite mokėti įmokas kartą per metus, kas pusmetį, kas ketvirtį arba kas mėnesį. Kai kurias draudimo sutartis Jūs galite apmokėti viena įmoka už visą sutarties laikotarpį, t.y. vadinamuoju vienkartiniu įmokos mokėjimu. Jūs galite pasirinkti tinkamiausią mokėjimo periodiškumą, atsižvelgiant į Jūsų individualią situaciją.

Kokią svarbią informaciją turėčiau žinoti apie įmokų mokėjimą tiesioginio debeto būdu?

Mokėjimas tiesioginiu debetu yra patogus būdas mokėti draudimo įmokas. Pasirinkus šį mokėjimo būdą, Jūs sutaupysite laiko ir pinigų. Jūsų finansų konsultantas padės Jums sutvarkyti atsiskaitymą tiesioginiu debetu. Jums tereikia turėti sąskaitą viename iš Lietuvos bankų ir lėšų sąskaitoje numatytai dienai. Pasirinkus įmokų mokėjimą tiesioginio debeto būdu banko mokesčius padengia MetLife.

Ką daryti pametus informaciją apie mokėtinas įmokas arba negavus laiško apie būsimus mokėjimus?

Jei negavote apmokėjimo informacijos, mokėjimo nurodymo formą Jums pateiks Jus aptarnaujantis finansų konsultantas arba klientų aptarnavimo darbuotojas – maloniai prašome susisiekti su mumis.

Laiku nesumokėjau įmokos. Kaip turėčiau elgtis?

Jūsų draudimo sutarties sąlygos numato 30-ies dienų laikotarpį, per kurį Jūsų apsauga dar galioja. Per šias 30 dienų Jūs galite sumokėti nesumokėtas įmokas. Taip pat Jus aptarnaujantis finansų konsultantas arba aptarnaujantis darbuotojas yra pasirengę padėti Jums atnaujinti visas draudimo sutarties galiojimo sąlygas.

Ką daryti, jei per tam tikrą laiką pasikeitė mano draudimo apsaugos poreikiai?

Jus aptarnaujantys draudimo konsultantas ar klientų aptarnavimo darbuotojas yra pasirengę padėti Jums peržiūrėti Jūsų draudimo sutarties sąlygas ir pritaikyti apsaugas pagal dabartinius poreikius.

Ką turėčiau daryti, jei pasikeitė gyvenamosios vietos adresas?

Tikslus Jūsų adresas, kuriuo siunčiama korespondencija, taip pat kiti kontaktai yra labai svarbūs, kad galėtume laiku su Jumis susisiekti, perduoti svarbią informaciją. Pasikeitus adresui, maloniai prašome paštu atsiųsti naująjį adresą į MetLife būstinę.

Kokius savo draudimo sutarties pakeitimus galiu atlikti?

Kadangi draudimo sutartis galioja ilgą laikotarpį, kuris tęsiasi įvairiais gyvenimo etapais, draudimo sutarties galiojimo metu Jūs galite atlikti įvairių pakeitimų, pvz., pasirinkti papildomą apsaugą, keisti draudimo sumą, laikotarpį, apmokėjimo būdą, naudos gavėjus. Dažniausiai pakeitimai priklauso nuo draudimo sutarties tipo, taigi Jūsų draudimo konsultantas mielai padės Jums spręsti visus šiuos klausimus.

Ką daryti pametus draudimo liudijimo originalą?

Prašome informuoti raštu Jūsų finansų konsultantą arba klientų aptarnavimo skyriaus atstovą ir kompanija skubiai atsiųs Jums draudimo liudijimo dublikatą.

Pasikeitus finansinei situacijai nebegaliu mokėti tokio dydžio įmokų, kurias mokėjau anksčiau. Koks būtų galimas sprendimo būdas?

MetLife savo klientams teikia keletą sprendimų, padėsiančių rasti išeitį susidūrus su finansiniais sunkumais:

• Draudimas „Atleidimas nuo įmokų mokėjimo“ (nuoroda) MetLife perims Jūsų įmokų mokėjimą, jei Jūs patyrėte sužalojimų, dėl kurių praradote galimybę dirbti ir gauti pajamas;
• MetLife padengs Jūsų įmokas iš papildomos Jūsų draudimo sutarties sukauptos vertės tuo atveju, jei patirsite finansinių sunkumų ir negalėsite apmokėti savo kaupiamojo draudimo sutarties. Taigi, iškilus tam tikriems nesklandumams ar pasikeitus finansinei situacijai, prašome kreiptis į draudimo konsultantą. Jis (ji) yra tas žmogus, kuris turi patirties ir žino Jūsų draudimo detales (sąlygas), tad gali padėti rasti tinkamiausią sprendimą.

Kam turėčiau pranešti įvykus draudžiamajam įvykiui? Kokius dokumentus užpildyti ir kaip greitai turėčiau tai padaryti?

Prašome informuoti mus apie įvyki per 7 dienas nuo įvykio datos. Kreipiantis būtina nurodyti sužeistojo asmens ir poliso mokėtojo (draudėjo) vardus, pavardes, poliso numerį, pateikti įvykio aprašymą (data, įvykio aplinkybės) ir informaciją apie sužeistojo sužalojimus/ligas.
Jeigu esate apdraustas grupiniu gyvybės draudimu darbovietėje, apie įvykį informuokite savo darbdavį.

Ką turėčiau žinoti ir kaip turėčiau elgtis nutikus draudiminiam įvykiui užsienyje, kad būtų išmokėta pageidaujama draudimo išmoka?

Jei draudiminis įvykis įvyko užsienyje, svarbu turėti medicininį išrašą apie įvykį, jo aplinkybes, datą ir Jūsų patirtus sužalojimus.

Kaip greitai galiu tikėtis gauti išmoką, įvykus draudiminiam įvykiui?

Išmoka išmokama per 30 dienų po to, kai kompanijos žalų specialistė patvirtina visus dokumentus ir tyrimus.